Si la pantalla táctil no responde al tocarla (no puedes deslizar para desbloquear, introducir patrón/PIN), el problema es hardware o software grave.
Pruebas rápidas
- Reinicio forzado: Mantén Encendido + Bajar Volumen 10-15 seg. (o solo Encendido 15 seg. en modelos sin batería extraíble).
- Modo seguro: Apaga, enciende y al ver logo Samsung mantén Subir Volumen hasta que arranque. Si en modo seguro la táctil funciona, es una app de terceros: desinstala las recientes.
- Cargador original: Algunos Samsung fallan táctil con cargadores genéricos de mala calidad. Prueba con el original.
Si nada funciona
- El digitalizador (capas táctiles) está roto o su flex desconectado. Requiere cambio de pantalla completa (display + táctil).
- Contacta a tu operadora si el teléfono está en garantía o seguro.
- Lleva a servicio técnico Samsung autorizado o tienda de reparación de confianza.
No intentes "golpear" el teléfono ni meterlo en el congelador; dañas más.
