Dos problemas distintos: PIN de pantalla vs contraseña Google
1. PIN / patrón / contraseña de pantalla olvidados
- Única solución: Factory Reset desde Recovery (borra todo). Ver artículo 1004063717.
- Si tenías Find My Mobile (Samsung) activo: findmymobile.samsung.com → Desbloquear (solo quita bloqueo, no borra datos).
2. Contraseña de cuenta Google olvidada
- En PC: Recuperar cuenta Google.
- Introduce email/teléfono → código SMS / email alternativo / última contraseña recordada.
- Define nueva contraseña.
- En el móvil (tras reset o si no reseteaste): Ajustes > Cuentas > Google → Sincronizar con nueva clave.
Importante
El PIN de pantalla y la contraseña Google son independientes. Resetear el móvil no cambia la contraseña Google; al configurar de nuevo te la pedirá.
Si no recuperas la cuenta Google y hiciste reset, el móvil quedará en FRP (Factory Reset Protection) pidiendo la cuenta anterior. Sin ella, solo servicios profesionales (pago) pueden quitarlo.
