Por qué la pantalla táctil del Samsung Gear 2 Neo no responde

Si el Gear 2 Neo (reloj inteligente Tizen, 2014) no enciende o la táctil no responde:

Diagnóstico paso a paso

1. Batería muerta: pon en base de carga 30 min. Si no carga, prueba otro cable/cargador USB original.
2. Carga por goteo: si lleva meses sin usar, conéctalo a puerto USB de PC (500 mA) durante 10 horas para recuperar batería profunda.
3. Hardware de carga: revisa pines de la base y contactos traseros del reloj (limpia con alcohol isopropílico).
4. Software: si enciende pero táctil falla, puede ser app conflictiva o actualización corrupta. Haz reset de fábrica desde el reloj (Ajustes > General > Restablecer) o desde app Galaxy Wearable en el teléfono emparejado.
5. Memoria llena: desinstala apps/caras de reloj innecesarias.

Soporte oficial

• Teléfono Samsung: 1-844-454-5925 (EE. UU.).
• App Samsung Members (Play Store) > Asistencia.

Vídeos útiles: YouTube «Samsung Gear 2 not charging fix» / «Gear 2 factory reset».