El usuario quiere hacer factory reset pero no ve la opción; además olvidó el código de 6 dígitos.
Marque en pantalla principal: *2767*3855# (EPROM reset). El teléfono se reinicia y borra todo (contactos, mensajes, fotos, ajustes). No requiere código de usuario.
Advertencia: el reset maestro es irreversible; haga copia de seguridad si puede acceder al menú.