Mi Samsung muestra vídeo promocional al bloquear: desactivar Modo Demo
Causa
El móvil está en Modo Demo / Retail Mode (usado en tiendas). Muestra vídeo loop en lockscreen.
Desactivar
- Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad (o "Pantalla de bloqueo").
- Busca Modo demostración / Retail mode / Demo mode.
- Desactívalo. Puede pedir PIN de administrador (si lo puso la tienda).
Si no aparece / pide contraseña
- Es un perfil de dispositivo gestionado (MDM) por la tienda. Solo ellos pueden quitarlo.
- Llévalo a la tienda donde lo compraste (con factura) y pídeles que lo quiten.
- Si es segunda mano y no te lo quitan: Factory Reset desde Recovery (borra todo, quita MDM si no es "Knox Configure" persistente). Ver art. 1004063717.
Video: busca "Samsung disable retail mode demo mode" en YouTube.
