Problema: Usuario accedió a NAM2 (Name/Number Assignment Module 2) y el teléfono quedó bloqueado
El menú NAM2 es para programación de segundo número (raro en usuarios normales). Entrar ahí sin saber puede bloquear el teléfono pidiendo código de servicio (MSL/SPC).
Solución oficial: Enlace a base de conocimiento Samsung
El respondedor proporciona enlace directo a Samsung:
https://ars.samsung.com/customer/usa/jsp/faqs/faqs_view.jsp?isARS=Y&SITE_ID=22&AT_ID=87077&ARS_ID=6786758
Qué hacer tú
- Ese enlace (si sigue vivo) explica cómo **salir de NAM2 / resetear NAM** usando el **código MSL/SPC (6 dígitos)**.
- **Solo Verizon / operador tiene ese código.** Llama a *611, verifica titularidad, pídeles el **MSL/SPC** y te guiarán para resetear NAM.
- **NO intentes códigos al azar**: bloqueo permanente (PUK) → ladrillo.
Prevención
NUNCA entres en **Menú → Ajustes → Seguridad → NAM Select / NAM Program** sin saber lo que haces y tener el MSL.
