Problema: Usuario nuevo pone contraseña; al usar comando de voz dice "Re-enter correct password"
No sabe cómo borrar lo que hay y empezar de nuevo.
Análisis: Confusión entre "Lock Code" (bloqueo teléfono) y "Voice Command Password" (contraseña comandos voz)
- El **Lock Code (4 dígitos)** bloquea el teléfono al encender/abrir.
- El **Voice Command** (Nuance) puede tener **su propia contraseña/voz** para seguridad.
- El mensaje "Re-enter correct password" sugiere que el **reconocimiento de voz falla** (ruido, micrófono, acento) o la **plantilla de voz guardada no coincide**.
Soluciones
- Reentrenar comando de voz: Menú → Ajustes → Herramientas → Comando de voz → **Entrenar / Voice Training**. Habla claro en sitio silencioso.
- Borrar plantilla voz: En mismo menú → **Borrar datos voz / Reset Voice Data** → vuelve a entrenar.
- Verificar lock code: Si el teléfono pide lock code al abrir menú comando voz, introduce **últimos 4 dígitos de tu número** (por defecto).
- Si todo falla: **Reset All (Ajustes → Seguridad → Restablecer → Restablecer Todo)** → borra ajustes (incluye plantilla voz) pero **NO contactos/mensajes**. Reentrena voz.
Nota
La respuesta original ("Don't know what to do? Help &") es inútil. Lo anterior cubre lo técnico.
