El **código PUK (Personal Unblocking Key / Clave Personal de Desbloqueo)** es un código de **8 dígitos único e intransferible** asociado a tu **tarjeta SIM**, no al teléfono. Se necesita cuando introduces mal el **PIN de la SIM 3 veces consecutivas**. El teléfono muestra "SIM bloqueada", "Introducir PUK", "PUK code required".
⚠ REGLAS DE ORO DEL PUK
- 🔴 **Tienes SOLO 10 INTENTOS** para introducir el PUK correctamente
- 🔴 **Si fallas los 10 intentos: La tarjeta SIM se BLOQUEA PERMANENTEMENTE (muere).** Necesitarás **SIM nueva** (duplicado) en tu operador. **NO HAY VUELTA ATRÁS**
- 🟢 **El PUK NO se puede cambiar, adivinar, calcular ni generar con software.** Solo tu operador lo tiene
- 🟢 **El PUK es GRATIS.** Nunca pagues por él
Dónde encontrar / conseguir tu código PUK
1. En el porta-SIM original (El sobre/plástico donde venía la tarjeta) - MÁS FÁCIL
Busca el plástico/tarjeta de crédito donde venía pegada tu SIM al comprarla. Verás:
- PIN 1: 1234 (ejemplo)
- PIN 2: 5678 (ejemplo, a veces no viene)
- PUK 1: 12345678 (¡ESTE ES TU CÓDIGO PUK! 8 dígitos)
- PUK 2: 87654321 (ejemplo, para PIN2)
**¡Guárdalo en foto/escrito en lugar seguro YA!**
2. Llamando a tu OPERADOR (Atención al cliente) - SEGURO Y OFICIAL
- Desde **OTRO teléfono de LA MISMA RED** (gratis): **611** (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Pepephone, Lowi, Digi... España), **\*611** / **1-800-XXX-XXXX** (Latam/EE.UU.), **1004** (Movistar fijo)
- Desde **OTRO teléfono de OTRA RED / FIJO**: Número atención al cliente general de tu operador (web operador > Contacto)
- **Te pedirán verificar identidad:** Nombre, DNI/NIF, número de teléfono, quizás última recarga/fecha factura, email, nombre plan
- **Te darán el PUK por teléfono / SMS / Email / App operador**
3. App / Área de cliente web del operador
- Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, Mi Yoigo, Mi Telcel, Mi Claro, Mi Tigo, Mi Entel, Mi Personal, Mi WOM...
- Inicia sesión > Mi línea / Mi SIM > **Ver PUK / Desbloquear SIM**
Cómo introducir el PUK y reactivar tu SIM
- Enciende el teléfono con la SIM bloqueada (PIN erróneo 3 veces)
- Pantalla: **"Introducir código PUK" / "Enter PUK" / "PUK Code"**
- Escribe el **código PUK de 8 dígitos** (ej. 12345678)
- Pulsa **Aceptar / OK / Confirmar**
- Pantalla: **"Introducir nuevo PIN" / "New PIN"**
- Escribe un **NUEVO PIN de 4-8 dígitos** (que SÍ recuerdes). Ej: 4321
- Pulsa **Aceptar / OK**
- Pantalla: **"Confirmar nuevo PIN" / "Confirm New PIN"**
- Vuelve a escribir **el MISMO nuevo PIN** (4321)
- Pulsa **Aceptar / OK**
- Mensaje: **"PIN aceptado" / "SIM desbloqueada" / "Ready"**
- ¡Listo! Tu SIM funciona con el **nuevo PIN**
Casos especiales
PUK2 (Para PIN2 - Menús especiales, FDN, coste llamadas)
Si bloqueaste el **PIN2** (raro, menús avanzados), necesitas **PUK2** (viene en mismo porta-SIM). Proceso idéntico.
SIM muy antigua / Operador que ya no existe
Si el operador cerró/fusionó (ej. Amena→Orange, Airtel→Vodafone, Movistar→Telefónica, Uninor→Airtel→Vi...):
- Contacta al **operador actual sucesor** (tienen la base de datos)
- Si no hay sucesor (raro): **SIM inservible**. Necesitas **portabilidad a operador actual + SIM nueva**
Teléfono pide "Código de desbloqueo de red" / "Network Unlock Code" (NO es PUK)
Eso es **bloqueo de red (SIM Lock)**, no bloqueo de SIM por PIN. Necesitas **código NCK por IMEI** (artículo diferente). El PUK **NO sirve para eso**.
Prevención: Nunca más bloquees tu SIM
- **Desactiva PIN de la SIM** si te olvidas siempre: Ajustes > Seguridad > Bloqueo SIM > **OFF** (requiere PIN actual). **OJO: Menos seguro si te roban el móvil**
- **Usa PIN fácil de recordar** (fecha, patrón teclado, últimos 4 DNI...)
- **Apunta PUK en gestor contraseñas / lugar seguro FÍSICO** (no en el móvil!)
- **No prestes el móvil** con SIM puesta a quien no confíes (pueden meter PIN mal a propósito)
Resumen: PUK = 8 dígitos en porta-SIM original O llama a tu operador (gratis). 10 intentos máx. Introduce PUK > Nuevo PIN > Confirmar. **Guarda tu PUK YA.**
