Para restablecer de fábrica el Samsung SGH-D980 (Dual SIM, TouchWiz): ve a Menú > Configuración > Restablecer configuración > Restablecer todo (o "Configuración de fábrica"). Te pedirá la contraseña del teléfono (por defecto 00000000). Confirma. Se borran todos los datos de la memoria del teléfono (contactos, mensajes, apps, fotos). La tarjeta de memoria (microSD) no se borra. Haz backup antes.