El usuario tiene un Samsung Omnia (i900 u Omnia II i8910 HD - la pregunta mezcla modelos) y quiere: 1) Restablecer a fábrica (Hard Reset) y 2) Arreglar que **no suena (solo vibra) en perfil General, pero sí vibra en Silencioso**.
Problema 1: Hard Reset / Restablecimiento de fábrica (BORRA TODO)
Método A: Por botones (Hardware Keys) - Funciona SIEMPRE (incluso bloqueado)
Samsung SGH-i900 (Omnia 1, WM6.1):
- Apaga. Quita batería 10s. Pon batería. **NO ENCIENDAS**
- Mantén: **Power + Contactos (Izq) + Inicio (Centro/Win)** > Suelta al ver "Delete all user data?" > Softkey Izq "Yes" > Espera > Reinicia
Samsung GT-I8910 Omnia II / HD (Symbian S60 5th Ed):
- Apagado > **Power + Volumen Arriba + Cámara** (o Power + Volumen Abajo + Cámara) > Conecta USB (opcional) > Menú Recovery > **Wipe data/factory reset** > Yes > Reboot
- O en menú: Ajustes > Teléfono > Gestión tel. > Restablecer ajustes / Restablecer teléfono (Código seguridad: defecto 12345 / 00000 / tu código)
Método B: Código de servicio (Si accedes al teclado)
- *2767*3855# (Master Reset / E2P Reset - **BORRA TODO**, estándar Samsung)
- *2767*2878# (E2P Reset alternativo - **BORRA TODO**)
- Marca en standby/pantalla principal. **NO pulses llamar**. Se ejecuta solo. **SIN SIM/microSD**
Método C: Menú Ajustes (Si puedes entrar y sabes código seguridad)
i900 (WM): Inicio > Configuración > Sistema > Borrar memoria / Restablecer valores de fábrica.
i8910 (Symbian): Menú > Ajustes > Teléfono > Gestión tel. > Restablecer ajustes / Restablecer teléfono (Pide código seguridad).
Problema 2: El teléfono NO SUENA (Solo vibra en perfil General) - DIAGNÓSTICO Y SOLUCIÓN
Este es un fallo **COMÚN y SEPARADO** del reset. El perfil "General" debería SONAR (timbre + vibración opcional). Perfil "Silencioso" = Solo vibra. Si en General **SOLO VIBRA**, hay un problema de **configuración de perfil, driver de audio, hardware altavoz o jack auriculares atascado**.
Soluciones paso a paso (Prueba en orden):
- Verifica perfil ACTIVO: Perfil "General" / "Normal" / "Timbre" seleccionado (no "Silencioso", "Reunión", "Exterior", "Auriculares")
- Volumen de llamada: En perfil General > Opciones > Personalizar > **Volumen timbre: AL MÁXIMO**. Teclas laterales volumen ARRIBA en standby
- Tonos de llamada: Perfil General > Personalizar > **Tono llamada: Selecciona uno PREDEFINIDO** (no "Ninguno", no archivo corrupto en tarjeta SD). Prueba "Samsung Tune" / "Basic"
- Vibración en General: Perfil General > Personalizar > **Alerta vibración: "Solo timbre" / "Timbre y vibra" / "Vibra y luego timbre"** (NO "Solo vibración")
- Jack 3.5mm / Conector auriculares ATASCADO (Causa #1 OCULTA):
- El interruptor interno del jack detecta "auriculares puestos" permanentemente > Envía audio a jack (no hay nada) > **No suena altavoz**. Vibrador SÍ funciona (circuito separado)
- SOLUCIÓN: Sopla fuerte en jack. **Alcohol isopropílico 99% en hisopo > Limpia dentro jack**. **Inserta y saca auriculares RÁPIDAMENTE 10-20 veces** (reactiva interruptor). **Cepillo suave seco**. Prueba sonido
- Bluetooth ACTIVO y conectado a dispositivo fantasma: Desactiva Bluetooth totalmente (Ajustes > Conectividad > Bluetooth > Apagado)
- Reinicio suave: Apaga > Quita batería 30 seg > Pon > Enciende (Limpia estados colgados driver audio)
- Actualización firmware: PC Studio / Kies / OTA > Buscar actualización (Arregla bugs driver audio conocidos)
- Hard Reset (Método A/B/C arriba): **Arregla corrupción software/perfiles. BORRA DATOS. Haz backup ANTES (Contactos SIM/PC, Archivos microSD/PC)**
- Altavoz roto / Flex dañado / Codec audio muerto: Si **NADA** de lo anterior funciona (ni tonos sistema, ni teclas, ni música, ni manos libres, NI con auriculares puestos) > **FALLO HARDWARE**. Taller: Cambio altavoz / Reparación flex / Reflow codec. ~30-60€
Orden recomendado de acción
- **Diagnostica sonido AHORA (Pasos 1-6 arriba).** ¿Se arregla? > Genial. ¿No? > Paso 2
- **Backup CRÍTICO:** Contactos a SIM/PC (Outlook/CSV/vCard). Fotos/docs a microSD/PC. SMS a PC (PC Studio/SMS Backup). Apps .cab a microSD/PC
- **Hard Reset (Método A botones - *2767*3855#).** Arregla software + perfiles + quita código seguridad + pone inglés
- Configura: Idioma Español > Perfil General > Volumen MAX > Tono predefinido > Vibra "Timbre y vibra" > **Prueba LLAMADA ENTRANTE (pide a alguien que te llame)**
- ¿Suena? > **ÉXITO.** Restaura backups. Apunta código seguridad nuevo
- ¿NO suena aún? > **Jack auriculares atascado (Paso 4 - insiste limpieza/saca-mete) O Hardware roto (Taller)**
Nota: El foro menciona "código de formato". Es *2767*3855# o *2767*2878#. Úsalo SIN SIM/microSD.
