Definición técnica
PUK (Personal Unblocking Key), también llamado PUC (Personal Unblocking Code). Es un código de **8 dígitos** asociado exclusivamente a una **tarjeta SIM GSM/UMTS/LTE**. Su única función es desbloquear el PIN de esa SIM cuando ha sido bloqueado por 3 intentos fallidos.
Mecanismo de bloqueo PIN/PUK
- Activas "Bloqueo SIM" en ajustes de seguridad.
- Al encender, pide PIN (4-8 dígitos).
- 3 errores consecutivos → SIM se bloquea → Pide PUK.
- 10 errores de PUK → **SIM permanentemente inutilizada** (irreversible).
Características clave
- **Específico por SIM:** Cada tarjeta tiene su PUK único. No se puede adivinar ni calcular.
- **Lo tiene solo la operadora:** Se genera al fabricar la SIM. La operadora lo guarda en su base de datos (HLR/AuC).
- **Gratuito:** Las operadoras deben proporcionarlo sin coste al titular verificado.
- **No depende del teléfono:** Funciona igual en cualquier dispositivo.
- **PUK2:** Existe un segundo PUK para desbloquear el PIN2 (usado en FDN - Fixed Dialing Numbers). Menos común.
Cómo recuperar tu PUK
- Portatarjetas original: Viene impreso en el plástico donde venía la SIM (tamaño tarjeta de crédito).
- App/Web operadora: Área de cliente → Mi línea → Detalles SIM → Ver PUK.
- Atención al cliente: Llama gratis desde otra línea de la misma red (ej. 1004 Movistar, 1470 Orange, 611 Vodafone, *611 Yoigo, etc.) o al número general. Verifican identidad (titular) y te lo dictan.
- Tienda física: Con DNI y la línea a tu nombre.
Procedimiento de desbloqueo
- Inserta SIM bloqueada.
- Enciende teléfono → "Introducir PUK".
- Teclea PUK (8 dígitos) → OK.
- Nuevo PIN → OK.
- Confirmar PIN → OK.
- SIM operativa con nuevo PIN.
Consejos de seguridad
- Guarda el PUK en lugar seguro (gestor de contraseñas, papel en casa).
- No lo compartas.
- Si pierdes la SIM, pide duplicado (la operadora invalida la antigua y da nueva con nuevo PUK).
- Si el teléfono pide "PUK" pero tú no activaste PIN, puede ser un fallo de firmware o SIM defectuosa. Prueba la SIM en otro teléfono.
