El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de **8 dígitos único por tarjeta SIM**. Lo necesitas cuando fallas el PIN 3 veces. **Solo tu operador móvil puede proporcionártelo**; no es un código del teléfono ni de Samsung.
Cómo conseguirlo
- Llama a **atención al cliente de tu operador** desde **otro teléfono** (la SIM bloqueada no deja llamar).
- Verifica tu identidad: **DNI/NIF, nombre completo, número de línea, ICCID** (19-20 dígitos en la tarjeta SIM).
- Pide: **"Código PUK para mi SIM"**.
- Te darán el código de 8 dígitos. Apúntalo.
Introducir el PUK en el Galaxy S4
- Enciende el S4 con la SIM bloqueada.
- Pantalla: **"Introducir PUK" / "Enter PUK"**.
- Teclea los 8 dígitos → **Aceptar / OK**.
- Te pedirá **"Nuevo PIN"**: elige 4-8 dígitos → OK.
- Confirma nuevo PIN → OK.
- SIM operativa de nuevo.
⚠ Límite crítico: Si fallas el PUK **10 veces**, la SIM se **bloquea permanentemente (hard lock)**. Necesitarás **duplicado de SIM** en tienda del operador (5-15 €, mismo número).
Si no eres el titular de la línea
- El operador **no dará el PUK** sin acreditar titularidad (DNI, contrato, factura).
- Pide al titular que llame.
- Si compraste el S4 de segunda mano con SIM dentro: contacta al vendedor para que gestione el PUK o te dé la SIM original desbloqueada.
No existen "generadores PUK por IMEI", "códigos PUK universales Samsung" ni "master codes". Son estafas.
