Mi Samsung ha sido reparado 3 veces y sigue fallando
Si tu Galaxy Note 3 (SM-N9005) ha cambiado 3 veces la placa base en distintos SAT oficiales y sigue en garantía (menos de 2 años en UE, 1 año en otros), la ley te ampara.
Qué exige la normativa (UE / España como ejemplo)
- El vendedor (o fabricante) debe reparar, sustituir, rebajar precio o resolver el contrato si el bien no es conforme.
- Tras 2 reparaciones fallidas del mismo defecto, puedes exigir sustitución por unidad nueva o devolución del dinero.
- Cada reparación tiene su propia garantía de 6 meses (art. 123 RDL 1/2007).
Pasos a seguir
- Reúne todos los partes de reparación (3 SAT distintos).
- Envía burofax o email certificado a Samsung Iberia (o la filial de tu país) y al vendedor, exigiendo sustitución o reembolso por "falta de conformidad persistente".
- Si no responden en 10‑15 días, acude a Consumo / OMIC o presenta reclamación judicial (juicio verbal, sin abogado hasta 2.000 €).
- No lleves el teléfono a talleres no oficiales; anularía la garantía.
La presión formal suele resolver antes de ir a juicio.
