Desactivar video promocional en pantalla de bloqueo Samsung (Modo Demo)

Si tu Samsung reproduce un video promocional / demo automático al bloquear la pantalla, tiene activado el Modo Demo / Retail Mode (usado en tiendas).

Desactivar Modo Demo

1. Ajustes > Gestión general (o "Sistema").
2. Modo demo / "Modo venta" / "Retail mode".
3. Desactívalo. Puede pedir PIN/contraseña de administrador (si lo puso la tienda).

Si no aparece la opción

• Es una app de sistema: "RetailMode" o "DemoMode". Ve a Ajustes > Apps > Todas > Busca "Retail" / "Demo" > Desactivar / Forzar detención > Borrar datos.
• Si pide contraseña y no la sabes: Factory Reset (Recovery > Wipe data) lo quita, pero borra todo.

Causa

Teléfono comprado en tienda de exposición (refurbished/open box) sin resetear correctamente. Pide al vendedor que lo haga o devuélvelo.