Tu Samsung Galaxy S4 suena al recibir llamada, pero al contestar no oyes al otro ni él te oye a ti. Es un problema conocido con causas específicas y solución casi siempre sencilla.
Causa #1: Bluetooth "atascado" (la más frecuente)
- El teléfono cree que sigue conectado a un auricular/coche Bluetooth y envía audio ahí.
- Solución: Desliza notificaciones > apaga Bluetooth (icono B). O Ajustes > Conexiones > Bluetooth > OFF.
- Prueba llamada. Si funciona, era eso.
Causa #2: "OK Google" / Voice Match interferiendo
- La detección de voz "Desde cualquier pantalla" puede secuestrar el micrófono.
- Solución: App Google > Más (avatar) > Ajustes > Voz > Voice Match > Desactiva "Hey Google" / "OK Google" y "Desde cualquier pantalla".
- Reinicia teléfono y prueba.
Causa #3: Glitch temporal de audio (reinicio lo arregla)
- Mantén Encendido > Reiniciar.
- O forzado: Encendido + Bajar Volumen 10 seg.
- Prueba llamada.
Causa #4: Suciedad en micrófono / altavoz
- Micrófono inferior (agujero pequeño junto a puerto carga) y altavoz trasero (rejilla).
- Sopla aire comprimido, cepilla suavemente con pincel seco.
Causa #5: Falla de hardware (codec de audio, flex micrófono)
- Si lo anterior falla, y en grabadora de voz tampoco graba, o en altavoz (manos libres) SÍ se oye pero en auricular NO (o viceversa) → Fallo hardware.
- Lleva a tienda reparación local (no tienda operador). Cambio micrófono/altavoz: 30-60 €. Codec placa base: 80-150 €.
Reset de red del operador (último recurso software)
Llama a tu operador y pídeles "Reset de provisión de voz / reprovisionar línea". Mientras lo hacen, ellos te guiarán: apaga, saca batería, saca SIM, espera 30 seg, vuelve a poner, enciende. A veces sincroniza codecs de voz.
Empieza por Bluetooth OFF y OK Google OFF: arreglan el 80% de los casos en S4.
