Mi Samsung no suena y las llamadas van a buzón: Causas y soluciones

Por qué su Samsung no suena y deriva a buzón de voz directamente

Si su teléfono Samsung no timbra al recibir llamadas y estas van directo al buzón de voz (a veces mostrando «Llamada perdida» sin haber sonado), las causas suelen ser configuraciones de desvío, modo No Molestar o problemas de red.

Comprobaciones rápidas

1. Modo No Molestar (DND): Deslize la barra de notificaciones y asegúrese de que el icono de luna/No Molestar está apagado. También revise Ajustes > Sonidos y vibración > No molestar (programas automáticos).
2. Desvío de llamadas: Abra Teléfono > Menú (3 puntos) > Ajustes > Servicios de llamada > Desvío de llamadas. Desactive «Siempre desviar», «Desviar cuando ocupado», «Desviar cuando no contesto», «Desviar cuando inalcanzable».
3. Volumen de timbre: Suba el volumen con las teclas laterales o en Ajustes > Sonidos y vibración > Volumen.
4. Modo avión / Sin cobertura: Verifique que no está en modo avión y que tiene señal.
5. Lista de rechazo / Bloqueo: Teléfono > Ajustes > Números bloqueados. Elimine números si es necesario.

Solución a nivel de red (operador)

Si lo anterior no funciona, contacte a su operador y pida que restablezcan el registro de la SIM en la red (HLR/VLR reset). A veces el desvío incondicional está activado en la red.

Restablecimiento de ajustes de llamada

Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red (borra Wi-Fi, Bluetooth, APN, pero no datos personales). Reinicie el teléfono.

Si el problema persiste tras todo, podría ser un fallo de hardware (altavoz o placa base); lleve el teléfono a servicio técnico.