Cómo contactar con Amazon: Teléfonos, chat y ayuda oficial
Si ha olvidado la contraseña de su cuenta Amazon o necesita ayuda con un pedido, dispositivo Kindle, Fire TV o servicio Prime, Amazon no ofrece un único número de teléfono universal, pero proporciona varias vías de soporte oficial.
Opciones de contacto oficial
- Centro de ayuda web: ayuda.amazon.es (o .com/.com.mx según su país). Allí encontrará artículos, FAQs y botones para «Contactar con nosotros».
- Llamada telefónica (callback): En la página de contacto, elija «Llámeme» e ingrese su número; Amazon le devuelve la llamada en minutos (gratis). Disponible en horario comercial.
- Chat en vivo: Desde la misma página, inicie un chat con un agente.
- Redes sociales: @AmazonHelp (Twitter/X) para consultas públicas.
Números directos (pueden variar por país)
- España: 900 802 244 (gratuito) / +34 91 123 00 00.
- México: 800 953 2000.
- EE. UU.: 1-888-280-4331.
Recuperar contraseña de Amazon
- Vaya a Recuperar contraseña.
- Ingrese su email o móvil asociado.
- Recibirá un código por email/SMS para restablecerla.
Nunca comparta su contraseña ni códigos OTP por teléfono o email no solicitados. Amazon nunca le pedirá la contraseña completa.
