Solución: WhatsApp solo recibe mensajes al abrir la app en datos móviles
Este problema es común en Samsung Galaxy Mini S5 (G800H) y otros Android: WhatsApp funciona en Wi-Fi, pero en datos móviles los mensajes llegan solo al abrir la aplicación. Generalmente se debe a restricciones de segundo plano o ahorro de energía.
Causas probables
- Ahorro de energía / Optimización de batería: El sistema restringe la actividad en segundo plano de WhatsApp.
- Uso de datos en segundo plano desactivado: Para WhatsApp o globalmente.
- Modo «Ahorro de datos» activo: Limita el tráfico de apps en segundo plano.
- APN incorrecto: Configuración de datos móviles errónea.
Soluciones paso a paso
- Desactive optimización de batería para WhatsApp:
Ajustes > Batería y cuidado del dispositivo > Batería > Límites de uso en segundo plano > Agregue WhatsApp a «Nunca en reposo» (o desactive «Optimizar» en Apps > WhatsApp > Batería).
- Permita datos en segundo plano:
Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Datos móviles > Active «Permitir uso de datos en segundo plano» y «Permitir uso de datos en itinerancia».
- Desactive «Ahorro de datos»:
Ajustes > Conexiones > Uso de datos > Ahorro de datos > Desactive o agregue WhatsApp a «Permitir uso de datos mientras el ahorro de datos está activado».
- Verifique APN:
Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso (APN). Seleccione el de su operador o restablezca a valores predeterminados.
- Notificaciones: Asegúrese de que WhatsApp tiene permiso para mostrar notificaciones (Ajustes > Apps > WhatsApp > Notificaciones).
Si nada funciona
- Desinstale y reinstale WhatsApp (haga backup en Google Drive antes).
- Actualice la app y el sistema (Ajustes > Actualización de software).
- Contacte a su operador: algunos planes de datos bloquean puertos usados por WhatsApp.
