El Samsung Galaxy Note 3 (SM-N900) puede dejar de sonar por ajustes de perfil, desvíos o una app de terceros. Siga estos pasos en orden.
Ajustes > Mi dispositivo > Sonido > Modo de sonido. Seleccione Sonido (no Vibración, Silencio ni «Solo prioridades»).
Teléfono > Menú > Ajustes de llamada > Desvío de llamadas > Desactive todas las opciones (Voz y Vídeo).
Ajustes > Mi dispositivo > Modo de bloqueo (o No molestar). Desactive cualquier horario o regla automática.
Apps como «Truecaller», «Should I Answer», perfiles de automatización (Tasker, MacroDroid) o grabadores de llamadas pueden interceptar y silenciar. Desinstálelas temporalmente para probar.
Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Reinicie.
Apague > Encienda manteniendo Bajar volumen hasta ver «Modo seguro». Si en modo seguro suena, el culpable es una app instalada.
Si nada resuelve, haga copia de seguridad y restablezca de fábrica (Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica).