Diagnóstico y solución al problema de audio en llamadas
- Prueba con auriculares: Conecta unos cascos con micrófono. Si se te oye bien, el micrófono principal del teléfono está dañado.
- Altavoz: Activa el altavoz durante la llamada. Si funciona, el problema es el auricular superior (receptor).
- Limpieza: Revisa la rejilla del auricular (arriba de la pantalla) por polvo o suciedad; limpia con aire comprimido o pincel suave.
- Restablecimiento: Haz una copia de seguridad y restablece de fábrica (Ajustes > Copia de seguridad > Restablecer datos de fábrica).
Si nada funciona, el componente (micrófono o receptor) debe ser reemplazado por un técnico. No intentes abrir el teléfono si no tienes experiencia.
