Vol bajo / nulo en Galaxy Centura (SCH-S738C - Straight Talk / TracFone, Android 4.0)
La usuaria pide "técnico que venga a casa". **Samsung NO envía técnicos a domicilio** para móviles baratos (ni caros). El soporte es: Teléfono, Chat, Web, Centro Servicio Autorizado (envío postal / tienda).
Autodiagnóstico y fixes gratis
- Volumen Llamada vs Multimedia vs Timbre: Ajustes > Sonido > Volumen. Sube **Todos** (Timbre, Multimedia, Notificaciones, Sistema). En llamada: Vol+ lateral.
- Limpia rejillas: Auricular (arriba), Altavoz (atrás/abajo), Micrófono (abajo). Cepillo suave + Alcohol iso 99%. Pelusa/cerumen = sordo.
- Auriculares: Conecta auriculares jack 3.5mm. ¿Se oyen bien? Si SÍ = Altavoz/Auricular móvil sucio/roto. Si NO = Software/Placa.
- Bluetooth: ¿Conectado a auricular/auto/cascos sin darte cuenta? Desactiva BT.
- App "SoundAbout" / "Lesser AudioSwitch" (Play Store): Fuerza ruta de audio (Speaker / Earpiece / Headset). A veces arregla routing roto.
- Wipe Cache Partition: Recovery (Power+Vol+Home) > Wipe cache > Reboot.
- Factory Reset: Backup > Recovery > Wipe data/factory reset. **Borra todo.**
Contactar Samsung Soporte
- Web: Samsung Soporte > Chat / Llamada / Solicitud reparación (Recogen en casa / Llevas a punto autorizado).
- Teléfono España: **900 112 112** (Gratis).
- Si en garantía (2 años UE) y no es golpe/agua: **Gratis**. Si no: Presupuesto.
No esperes "técnico a domicilio gratis". Llévalo a tienda autorizada (listado en web Samsung) o envíalo (prepagado si garantía).
