Samsung Galaxy S4 se congela al recibir llamadas: posibles causas y soluciones

El Galaxy S4 (GT-I9500 / I9505) se queda pillado al recibir llamada

Síntoma: suena/vibra, pantalla se queda negra o con "símbolo de tres" (posiblemente icono de llamada), tarda segundos en responder.

Causas probables

• App de teléfono / contactos corrupta: Caché/datos dañados.
• Tarjeta SIM defectuosa / sucio contacto: Lectura lenta de datos de red.
• Firmware con bug: Actualización OTA fallida (ver artículo 1004078426).
• Apps de terceros (grabadoras de llamada, blockers, launchers) interfieren.
• Hardware: flex pantalla / placa base (daño por golpe/agua).

Soluciones escalonadas

1. Borra caché/datos de app "Teléfono" y "Contactos" (Ajustes > Apps > Mostrar sistema).
2. Limpia contactos SIM + ranura (alcohol + goma). Prueba otra SIM.
3. Reinicia en Modo Seguro (mantén Apagar > Reiniciar en modo seguro). Si no falla, desinstala apps recientes.
4. Desinstala actualizaciones de app Teléfono (Apps > Teléfono > Menú > Desinstalar actualizaciones).
5. Restablece ajustes de red (Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red).
6. Factory Reset (copia seguridad).
7. Si comprado en operador (AT&T, Verizon, Movistar...): llévalo a tienda; pueden flashear firmware oficial de su CSC.

Si persiste tras factory reset

Probable fallo hardware (placa base / flex pantalla). Reparación ~80-150 €. Evalúa si vale la pena vs comprar otro.