Me cobraron $3 por pagar mi factura en una tienda de North Port, FL
Algunos minoristas autorizados (no tiendas corporativas del carrier) aplican una tarifa de conveniencia ("convenience fee") por procesar pagos en ventanilla. Es legal si está divulgado, pero no todas las tiendas lo hacen.
Qué puedes hacer
- Pide el comprobante donde figure el cargo como "convenience fee" o "service fee".
- Contacta al servicio de atención al cliente de tu operador (no a Fixya) y reclama: menciona la tienda, fecha y importe. A menudo te abonan el cargo como cortesía.
- Para evitarlo en el futuro: paga online (web/app del carrier), por teléfono (IVR), domiciliación bancaria o en tiendas corporativas oficiales (suelen no cobrar fee).
Fixya es un foro de ayuda técnica; no tiene relación con la tienda ni el carrier.