Si al mantener pulsado el 1 o marcar *86 escuchas tono de ocupado y no accedes al buzón de voz, lo más probable es que el servicio de buzón de voz no esté activado en tu línea o el número de buzón no esté configurado correctamente.
Pasos para solucionarlo
- Llama a tu operador (Atención al cliente) y confirma que tienes el servicio de buzón de voz activo y sin coste extra (o con el coste de tu plan).
- Pide que te indiquen el número de acceso al buzón (suele ser el 123, 177, *86, o un número especial).
- En el teléfono: Ajustes > Llamadas > Configuración de buzón de voz > Número de buzón de voz. Introduce el número que te dio el operador.
- Prueba a mantener pulsado el 1 en el marcador.
Si el operador dice que está activo pero sigue sin ir, pide que lo reactiven desde su central. A veces basta con que lo desactiven y activen de nuevo.
