Dos problemas distintos: bloqueo de pantalla + cuenta Google
1. Bloqueo de pantalla (PIN/patrón/contraseña)
- Si olvidaste el código: solo factory reset (Recovery: Power+Vol+Home → Wipe data/factory reset). Pierdes todos los datos internos.
- Android 4.4 o anterior: tras 5 fallos sale "¿Olvidaste el patrón?" → desbloquea con cuenta Google. En Android 5.0+ ya no existe.
2. Contraseña de cuenta Google olvidada
- Ve a accounts.google.com/recovery en PC/otro móvil.
- Recupera con email/telefono de recuperación, preguntas, etc.
- Nueva contraseña → úsala tras el factory reset (FRP).
Si no recuperas la cuenta Google
Con factura original de compra, Samsung puede quitar FRP (servicio técnico oficial). Sin factura, casi imposible.
Conclusión: Haz factory reset, recupera cuenta Google en web, configura móvil con nueva contraseña. Datos perdidos salvo backup previo.
