Identificador de llamadas muestra "Desconocido" en todos los contactos
El usuario reporta que en su Samsung Tocco todas las llamadas entrantes aparecen como "Desconocido", aunque los contactos estén guardados en la memoria del teléfono. Esto ocurre tanto si los contactos se transfirieron en lote como si se introdujeron uno a uno.
Causas habituales
- Los contactos están guardados solo en la tarjeta SIM y no en la memoria del teléfono (o viceversa), y la configuración de visualización no coincide.
- El formato del número (con/sin prefijo internacional, espacios, guiones) no coincide exactamente con el que envía la red.
- Fallo en la sincronización de la agenda tras una actualización o cambio de SIM.
Soluciones
- Vaya a Contactos > Opciones > Configuración > Mostrar contactos y seleccione "Todos los contactos" (teléfono + SIM).
- Edite cada contacto y asegúrese de que el número incluye el prefijo del país (ej.
+34 para España) sin espacios ni guiones.
- Importe/Exporte contactos entre SIM y teléfono para unificar la base de datos.
- Reinicie el teléfono tras los cambios.
Si el problema persiste, compruebe con su operador que el servicio de identificación de llamadas está activo en su línea.
