Galaxy S4 (GT-I9500/I9505) se congela al recibir llamada: causas y fixes
El teléfono funciona bien hasta que entra una llamada: **se congela, muestra "símbolo de tres" (¿tres puntos? ¿icono llamada?) y luego recupera**. Posibles causas:
1. App de teléfono / Marcador corrupta
- Ajustes > Apps > **Teléfono / Marcador** > Almacenamiento > **Borrar caché** y **Borrar datos** (pierdes registro llamadas, no contactos).
- Si usas **Google Phone / Dialer** de Play Store, desinstala actualizaciones o vuelve a la de sistema.
2. Contactos / Sync corruptos
- La llamada entrante busca el nombre en contactos. Si la BD de contactos está corrupta o sync falla → freeze.
- Exporta contactos a .vcf / Google Contacts web. Borra cuenta Google del teléfono > Reinicia > Vuelve a añadir (sync limpio).
3. Tarjeta SIM / Red
- Prueba **otra SIM** (incluso de otro operador). Si no falla → **SIM defectuosa o perfil red corrupto**. Pide duplicado SIM a operador.
- Red 2G/3G/4G: Ajustes > Redes móviles > Tipo de red preferido → **Solo 3G (WCDMA)** o **Solo 2G** para probar. Si falla solo en 4G (VoLTE), desactiva VoLTE (Ajustes > Redes móviles > Llamadas VoLTE).
4. Caché del sistema / Actualización pendiente
- Recovery (Vol+ + Home + Power) > **Wipe cache partition** (no borra datos).
- Busca actualizaciones: Ajustes > Actualización de software.
5. Hardware: Flex antena / RF / Placa base
Si congela **solo al recibir llamada** (evento RF), puede ser **cortocircuito/intermitencia en línea de recepción (RX) / antena / transceiver (RFIC) / PMIC**. Común tras golpes/agua. Requiere **microsoldadura**.
6. Origen del teléfono (AT&T, Verizon, libre...)
Si es **carrier branded (AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint)** y lo usas en otro operador/país: **Firmware carrier + red distinta = conflictos VoLTE/IMS/APN**. Flashear firmware **Unlocked (U1) o internacional** via Odin puede solucionar (riesgo KNOX, bootloader locked en carriers US).
Recomendación
- Borrar datos app Teléfono + Sync contactos limpio.
- Probar otra SIM.
- Wipe cache partition.
- Forzar 3G/2G / Desactivar VoLTE.
- Si persiste y es carrier US → **Llévalo a tienda de ESE carrier (AT&T/Verizon...)** o **técnico microsoldadura** si es hardware. "Ver garantía" si comprado libre nuevo.
