Problema: Cambio en comportamiento de notificaciones de SMS
En un Samsung Tocco Ultra (S8300), al recibir un mensaje, antes se mostraba el contenido en pantalla (vista previa), pero ahora solo aparece un icono de sobre en la barra superior y no hay notificación emergente.
Solución: Restablecer ajustes de fábrica del teléfono
El soporte técnico recomienda:
- Ve a Menú > Configuración > Teléfono > Restablecer ajustes (o "Valores de fábrica").
- Confirma con el código de seguridad (por defecto
0000 o 1234).
- El teléfono se reiniciará.
- Configura de nuevo tus preferencias de notificación.
Verificación posterior
Tras el reinicio, ve a:
- Menú > Mensajes > Configuración > Notificaciones
- Asegúrate que "Vista previa" o "Mostrar en pantalla" está Activado.
- Revisa Perfiles de sonido > Normal > Editar > Alertas de mensaje > Tipo de alerta → "Ventana emergente" o "Pantalla completa".
Posible causa
- Actualización de firmware automática que cambió ajustes por defecto.
- App de terceros (gestor de tareas, ahorro batería) bloqueando notificaciones.
- Corrupción menor en base de datos de ajustes de la app de mensajes.
Nota
Este reset no borra datos personales (contactos, fotos, mensajes), solo devuelve configuraciones del sistema a fábrica. Haz backup por precaución.
