AT&T me cobra mes completo tras cancelar día 17: facturación anticipada vs atrasada

Usuario paga $175 el día 21 cada mes. Cancela día 17. AT&T cobra mes completo ($175) diciendo facturan mes adelantado. Usuario cree que pagaba mes adelantado.

Dos sistemas de facturación en AT&T

• Facturación anticipada (Advance Billing): Clientes nuevos (<1-2 años). Pagas el 21 por el periodo 21-20 siguiente. Si cancelas día 17, ya pagaste hasta día 20. No deberían cobrar extra.
• Facturación atrasada (Arrears): Clientes antiguos. Pagas el 21 por el periodo 21 anterior - 20 actual. Si cancelas día 17, debes del 21 anterior al 17 actual (prorrateado).

Qué pasó probablemente

Tu ciclo de facturación cierra ~día 14 (una semana antes de la factura día 21). Cancelaste día 17: después del corte. El sistema ya generó factura del mes completo (21 anterior - 20 actual). Por eso cobran $175.

La "primera factura doble" al inicio

Al activar: factura 1 = prorrateo (días activación a corte) + factura 2 = mes completo siguiente. Parece 2 meses, pero es 1 mes + días sueltos. Es estándar.

¿Error de AT&T?

Raro. Las telecos facturan con precisión atómica. Revisa tu factura final: verás "Service period: MM/DD - MM/DD". Si cubre mes completo tras cancelar, es correcto por corte de ciclo.

Qué hacer

1. Pide "Final Bill Explanation" a AT&T (611).
2. Si crees que hay error, disputa en 60 días (FCC/State commission).
3. La próxima vez: cancela antes del corte de ciclo (pregunta tu fecha exacta de corte).