Mensajes atascados en Bandeja de salida (Outbox): No se pueden borrar, requiere reset completo
El usuario tiene mensajes bloqueados en la bandeja de salida y pregunta cómo borrarlos, qué software necesita y si puede resetear él mismo.
Por qué no se pueden borrar:
- Cuando un mensaje (SMS/MMS) falla al enviar repetidamente, queda "colgado" en la cola de envío (outbox) con un estado que el sistema no permite cancelar/borrar desde la interfaz de usuario.
- Esto bloquea el envío de nuevos mensajes.
Solución única: Reset completo (Master Reset / Hard Reset) del teléfono
- El reset borra TODOS los datos del usuario: contactos, mensajes, fotos, tonos, ajustes, aplicaciones instaladas, cuentas de correo.
- No se necesita software especial, cable, ni PC. Se hace desde el menú del teléfono (Configuración → Seguridad → Restablecer / Master Reset) o con código (ej. 000000 en LG, *2767*3855# en Samsung, etc.).
- Antes de resetear: Si es posible, haga backup de contactos (a tarjeta SIM, PC vía Bluetooth/USB, o servicio de backup de la operadora).
Recomendación:
Lleve el teléfono a su operadora (tienda o centro de servicio). Ellos pueden:
- Intentar backup de contactos/datos antes del reset.
- Ejecutar el reset correctamente.
- Verificar si hay problema de firmware que cause el bloqueo recurrente.
No intente "software de desbloqueo" o "reparación de firmware" por su cuenta; puede dejar el teléfono inservible (brick).
