HTC Shadow sin audio en llamadas (2 meses de uso): solución bajo garantía

Usuario reporta HTC Shadow de 2 meses sin sonido entrante ni saliente en llamadas, sin estar en modo silencio.

Diagnóstico: defecto de hardware (altavoz/micrófono/codec de audio)

En un terminal tan nuevo, es fallo de fabricación o daño interno no visible. No es ajuste de software ni configuración.

Pasos inmediatos

1. Hard reset: apaga, extrae batería 30 seg, vuelve a encender. Prueba llamada.
2. Si persiste → Garantía del fabricante (1 año): lleva el terminal + factura a tienda oficial HTC o centro de servicio autorizado. Te lo reparan o cambian gratis.
3. Si lo compraste en operador (T-Mobile, AT&T, etc.): ve a su tienda. Ellos gestionan el cambio en garantía (suelen dar terminal refurbished en el acto).
4. Si es compra de terceros (eBay, Amazon Marketplace, particular): contacta vendedor para devolución/garantía. Si no responde, reclama a la plataforma (PayPal, eBay, A-to-Z).

No intentes repararlo tú: anulas garantía. No actualices firmware: si el fallo es hardware, no soluciona nada y puede complicar la reclamación.