Probablemente cambiaste el perfil a "Vibrar". Los tonos no se han borrado; están desactivados en ese perfil. Ve a Menú → Configuración → Perfiles y selecciona "Normal" o "Silencioso con tonos".
Consulta el manual online del KRZR (PDF en motorola.com) para ver la ruta exacta de perfiles. Al volver al perfil normal, los tonos volverán a sonar.