MMS de T-Mobile hacen reiniciar teléfono AT&T: archivo incompatible
El usuario recibe MMS (foto/vídeo) de un contacto de T-Mobile y el teléfono AT&T se reinicia al abrirlo. Otros MMS funcionan.
Causa
- El remitente envía un archivo demasiado grande (límite MMS ~300KB-600KB según carrier) o formato no soportado (codec de vídeo raro, imagen corrupta, .exe renombrado, etc.).
- El teléfono AT&T intenta procesarlo, falla críticamente y reinicia (crash del visor MMS).
Prueba
- Pide al remitente que envíe un SMS simple con un enlace (ej. sube la foto a Google Photos, Dropbox, Imgur y manda el link).
- Si el SMS con link abre bien → El problema es el archivo MMS original.
- Pide al remitente que redimensione/comprima la foto/vídeo (<300KB, JPG/MP4 estándar) antes de enviar.
Alternativa
Que te lo envíe por email (adjunto) → lo ves en PC o en el teléfono vía app de email, sin límite de tamaño MMS ni crash.
