Hace dos semanas mi terminal sufrió una caída y desde entonces no funciona correctamente. Al encenderlo, sigue pidiendo la tarjeta SIM aunque esta esté insertada. ¿Podría ser un daño interno?
Lo primero es volver a insertar la tarjeta SIM con cuidado, asegurándose de que encaje bien en la bandeja o ranura. A veces un pequeño ajuste soluciona el contacto. Sin embargo, esto suele ser solo un parche temporal.
Lo más probable es que el impacto haya soltado algún componente en la placa base del teléfono, lo que técnicamente se considera daño físico, aunque haya sido accidental. No es algo que el usuario pueda reparar por sí mismo; el dispositivo probablemente seguirá fallando.
Si el teléfono no ha estado en contacto con agua u otros líquidos, recomiendo contactar al servicio de atención al cliente de su operador para solicitar un intercambio en garantía. Consulte esta guía sobre garantías de móviles.
Si el operador rechaza el cambio o el período de garantía de un año ha expirado, suele ser posible reparar el terminal por un precio razonable directamente con el fabricante (Motorola, Samsung, Nokia, LG, etc.). El servicio de atención al cliente no siempre ofrece esta opción, pero puede buscar el número del fabricante en su buscador preferido. Si no lo encuentra, vuelva a contactarme con el nombre del fabricante y le facilitaré el teléfono.
Antes de enviar el teléfono a reparación o cambiarlo, no olvide hacer una copia de seguridad de sus contactos en la tarjeta SIM y en un ordenador.
Espero que todo se resuelva favorablemente.
Saludos,
Shonika