Tu hija olvidó el código de bloqueo del Motorola W490 (T-Mobile). T-Mobile dice que no ayuda por estar fuera de garantía. Eso es falso.
Realidad
- El desbloqueo de teclado/código de seguridad es servicio de atención al cliente, no depende de garantía.
- T-Mobile puede y debe resetearlo si eres titular de la línea.
- No hay "código maestro"; ellos tienen herramientas internas.
Acción
- Vuelve a llamar a T-Mobile (611 o 1-800-937-8997).
- Pide "resetear código de bloqueo / security code del Motorola W490".
- Si el agente se niega, pide supervisor/gerente (es su obligación).
Mientras tanto
La SIM nueva funciona para llamar/recibir (red acepta IMSI), pero el teléfono pide código para menús. Es bloqueo de dispositivo, no de red.
