Un usuario reporta un Samsung (modelo no especificado) que desarrolló una línea vertical azul en la pantalla tras unas semanas de uso. El dispositivo muestra un icono de tarjeta SIM al encender, luego una pantalla de actualización de hora/fecha azul, y finalmente se reinicia en bucle impidiendo el acceso. T-Mobile ofreció un teléfono de reemplazo "muy malo", pero el usuario quiere recuperar fotos del terminal defectuoso antes de devolverlo para evitar un cargo de $450.
La línea azul fija y el comportamiento errático de arranque (pantallas extrañas, reinicios) indican un fallo físico en el panel de visualización o en el conector flex, probablemente agravado por una caída o estrés térmico. El símbolo de tarjeta SIM y la pantalla de hora sugieren que el sistema no completa el boot correctamente por errores de hardware.
No intentes repararlo tú mismo. Lleva el teléfono a una tienda T-Mobile lo antes posible. Los técnicos disponen de software y herramientas (como cajas de servicio JTAG/EDL o extracción via puerto de diagnóstico) para acceder a la memoria interna aunque el sistema no arranque, siempre que el almacenamiento (eMMC/UFS) no esté dañado. Pídeles explícitamente que extraigan fotos y contactos antes de procesar el cambio en garantía.
Devuelve el equipo defectuoso dentro del plazo de garantía (suele ser 14-30 días desde el reemplazo). Si la tienda confirma que el daño no es por abuso (líquido, rotura evidente), el cargo debería anularse. La "mala" calidad del teléfono de préstamo no exime de devolver el original.
Actúa rápido: cada día que pasa reduce las opciones de recuperación y aumenta el riesgo de cargo.