Es frecuente que el repartidor marque "intento de entrega" sin haber llamado al timbre (falta de tiempo, error de ruta, paquete no cargado).
Pasos inmediatos
- Entra en Mis pedidos en Amazon.es / .com.
- Pulsa en el pedido afectado > Problema con el pedido > "El paquete no ha llegado".
- Elige Reembolso o Reenvío.
- Si no se resuelve en 24 h, contacta con Atención al cliente de Amazon (chat o teléfono 900 802 900 en España) y pide que abran una incidencia con la agencia (Correos, SEUR, DHL, etc.).
Suele ser responsabilidad de la agencia de transporte; Amazon responde rápido y suele reembolsar o reenviar sin coste.
