"Candado abierto" = Desbloquear SIM (PUK) o Pantalla (Hard Reset)
El término "candado" / "lock" en móviles suele referirse a dos cosas distintas:
1. Bloqueo de la TARJETA SIM (Pide PUK)
- **Causa:** Fallaste 3 veces el PIN de la SIM.
- **Mensaje:** "Introduzca PUK", "PUK code", "SIM bloqueada".
- **Solución:** Llama a **TU OPERADOR ACTUAL** (atención al cliente, web, app) > Identifícate como titular > Pide **Código PUK (8 dígitos)** > Introdúcelo en el móvil > Pon **NUEVO PIN** (que recuerdes). **GRATIS, INSTANTÁNEO, NO BORRA DATOS DEL TELÉFONO.**
- **¡OJO!** 10 fallos PUK = **SIM MUERTA** (duplicado en tienda, ~5-15€).
2. Bloqueo de PANTALLA (PIN, Patrón, Contraseña, Huella, Cara)
- **Causa:** Olvidaste el código para entrar al sistema.
- **Solución ÚNICA:** **HARD RESET (Restablecimiento de Fábrica) = BORRA TODO EL TELÉFONO.**
- Android: Recovery Mode (Encendido+Vol+). iPhone: Modo Recuperación + PC/Mac. Feature phone: Flasheo taller.
- **Tras reset:** Android 5.1+ pide cuenta Google anterior (FRP). iPhone pide Apple ID (Activation Lock).
3. Bloqueo de RED (SIM Lock) - "Solo emergencias" con otra SIM
- **Solución:** Operador ORIGINAL (gratis si fin permanencia) da código NCK.
**Identifica QUÉ "CANDADO" ES** (lee mensaje exacto en pantalla) y actúa según caso. **NO pagues por "códigos universales" ni "software desbloqueo" online: estafa.**
