Los minutos de bienvenida / promoción los gestiona el vendedor / operador, no Fixya.
Qué hacer
- Revisa la publicidad / ticket / email de compra: ¿decía "minutos incluidos al activar"? ¿Condiciones (primera recarga, plan específico)?
- Contacta con atención al cliente de esa compañía (TracFone, Simple Mobile, Metro, etc.).
- Facilita: nº pedido, IMEI (*#06#), nº de teléfono, ticket/factura.
- Pide que verifiquen la promoción y abonen los minutos.
Si el vendedor fue un tercero (Amazon, Best Buy, eBay), reclama a ellos; ellos contactan con el operador.
