Posibles causas:
gatekeeper.password.key / locksettings.db.Factory Reset desde Recovery Mode (ver artículo 1004118729). Borra todo y quita el PIN. Si el móvil tiene FRP (cuenta Google), tras reset te pedirá esa cuenta.
Si es móvil de empresa/escuela, contacta al admin IT: ellos pueden quitar el PIN remotamente vía MDM.