Si el móvil nunca dejó usar la cámara (app se cierra, pantalla negra, error «Camera failed»):
- Es defecto de fábrica (módulo cámara, flex, software).
- Derecho del consumidor: En UE/EE. UU. tienes 14‑30 días para devolución gratuita (online) o 2‑3 años de garantía legal.
- Contacta al vendedor inmediatamente; no aceptes «restablece de fábrica» como solución definitiva.
Guarda fotos del error y comunicación con el vendedor.
