Secuencia problemática: Bloqueo -> Sacar SIM -> Reset -> Sin llamadas -> PUK
El usuario describe: 1) Bloqueado fuera del teléfono (¿patrón/PIN/contraseña?). 2) Sacó la SIM. 3) Reseteó el teléfono (¿Hard Reset?). 4) Volvió a poner la SIM. 5) **No puede hacer llamadas**. 6) Ahora pide PUK.
Análisis de qué pasó
- Bloqueo inicial: ¿Era **Phone Lock (patrón/PIN/contraseña del dispositivo)** o **PIN de SIM**? Si era Phone Lock, sacar la SIM no lo quita.
- Reset de fábrica (Hard Reset): Borra **todo** del teléfono (apps, datos, cuentas, **configuración de red/APN**, **contraseña Phone Lock**). El teléfono vuelve a estado "nuevo".
- Vuelves a poner la MISMA SIM: Si antes la SIM tenía **PIN activado** y lo fallaste 3 veces (antes o durante el lío), **ahora pide PUK**. El reset del teléfono NO afecta al estado de la SIM.
- "No puedo hacer llamadas": Porque la SIM está **bloqueada por PUK**. Sin meter PUK correcto, la SIM no registra en red. Solo llamadas de emergencia (112/911).
Solución: Conseguir el PUK de ESA SIM
**El PUK es de la SIM, no del teléfono. El reset del teléfono no lo cambia ni lo borra.**
- Busca el porta-SIM original de ESA tarjeta. PUK1 impreso.
- App/Web de TU operador (Mi Cuenta > Mi SIM > PUK).
- Llama a TU operador (611 / 800) desde OTRO teléfono. Verifican titularidad (Nombre, DNI/SSN, PIN cuenta, ICCID). Te dan PUK.
Introduce el PUK
Pantalla: Enter PUK: > **8 dígitos** > **OK/Verde** > New PIN: > **Nuevo PIN (4-8 dígitos, RECUÉRDALO)** > **OK** > Confirm PIN: > **Repetir** > **OK**.
Configura APN (Si tras PUK no tienes datos/llamadas)
Tras reset de fábrica, los **APN (Nombres de Punto de Acceso)** se borran. El teléfono puede no conectar a datos/MMS automáticamente.
- Android: Ajustes > Red e Internet > SIMs > Nombres de punto de acceso (APN) > + > Rellena los de tu carrier (busca "APN [Tu Carrier] [Tu País]").
- iPhone: Generalmente auto, o Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles > Rellenar APN.
Si la SIM ya tuvo 10 fallos PUK (Muerta)
Ve a tienda de tu carrier con DNI: **SIM Swap (Cambio SIM)**. Gratis/barato. Mantienes número. La nueva SIM trae su PUK en su porta-SIM.
Referencia: GeekSquad: How to find a mobile PUK code.