El usuario esperó 72 h tras robo/perdida y pregunta "¿qué hago ahora?". La respuesta original: "contacta a la policía si lo tienes, avisa al proveedor". Aquí protocolo completo.
Si AÚN NO has denunciado
- Denuncia ya en Policía / Guardia Civil (presencial o online si tu país lo permite). Lleva: IMEI (caja, factura, *#06# en otro móvil tuyo, cuenta Google/Apple), marca/modelo, circunstancias.
- Pide certificado de denuncia (necesario para seguro, operadora, bloqueo IMEI).
Bloqueo de la línea y el terminal
- Llama a tu operadora → solicita bloqueo de SIM (evita llamadas a tu costa) y bloqueo de IMEI (el terminal no funcionará con ninguna SIM en redes nacionales — y en muchos países, internacionales vía base de datos GSMA).
- Pide duplicado de SIM (gratis o 5-10 €) para recuperar tu número en otro móvil.
Protege tus cuentas
- Desde PC/otro móvil: cierra sesión remota en Google (android.com/find), Apple (icloud.com/find), WhatsApp (web.whatsapp.com → Cerrar sesión en todos), redes sociales, email, banco.
- Cambia contraseñas de email principal, Apple ID, Google, banca.
- Activa 2FA con app autenticadora (no SMS) en todo lo posible.
Si LO ENCUENTRAS tras denunciar
- Informa a policía (anula denuncia / devuelve terminal).
- Llama a operadora → desbloquea IMEI y SIM (o usa la nueva SIM).
- Restaura backup en el terminal recuperado (si no lo borraste remoto).
Si NO lo encuentras
- Borra remoto: Android → android.com/find → "Borrar dispositivo". iPhone → icloud.com/find → "Borrar iPhone".
- Reclama al seguro (hogar, tarjeta de compra, seguro móvil específico) con denuncia + factura.
- Compra móvil nuevo → restaura backup (Google / iCloud) → listo.
Las 72 h son críticas para el bloqueo IMEI y la denuncia. Cuanto antes actúes, menos daño.
