Identificación del modelo
"itel phone2820" no existe. itel (marca Transsion, hermana de Tecno, Infinix) tiene modelos recientes: **P38, P38 Pro, A56, A70, S23, RS4, P40, P40+**. Todos son Android 13/14 (Go Edition o normal). El IMEI 351840064135043 corresponde a un itel reciente.
Hard Reset por botones (estándar Android 13/14 itel/Tecno/Infinix)
- Apaga el móvil COMPLETAMENTE (mantén Power > Apagar > OK). Si no apaga, mantén Power 20-30 s hasta vibre y apague.
- Saca tarjeta microSD** (opcional pero seguro).
- Mantén **Power + Volumen ARRIBA** simultáneamente.
- Cuando aparezca **logo itel / Android recostado / menú recovery**, suelta Power, **mantén Vol+** 2-3 s más.
- Debe salir menú **Recovery Mode** (texto inglés/chino). Navega con **Vol+/-**, selecciona con **Power**.
- Elige: Wipe data / Factory reset > Yes / Confirm > espera.
- Elige: Reboot system now.
Si el menú recovery NO aparece
- Prueba **Power + Volumen ABAJO**.
- Prueba **Power + Vol+ + Vol-** (los 3 a la vez).
- Conecta cargador, luego Power+Vol+.
- Busca en YouTube "itel [tu modelo] hard reset" (ej. "itel P38 hard reset") para ver vídeo exacto de tu modelo.
Después del reset
- Configura como nuevo.
- Si pide **cuenta Google (FRP)**: introduce TU cuenta Google (la que usabas ANTES del reset). Si no la recuerdas, ver artículo "FRP cuenta Google".
- Restaura backup Google (contactos, apps, WiFi, ajustes).
Nota importante
El hard reset **BORRA TODO** (fotos, contactos locales, apps, archivos). Solo recuperas lo que tengas en nube (Google Photos, Contacts, Drive) o PC.
Dinos el **modelo exacto** (Ajustes > Acerca > Nombre modelo / Caja / Factura) para darte la combinación exacta de botones y vídeo de referencia.
