Mi cupón Groupon para cambio de aceite fue rechazado: cómo reclamar

Cupón Groupon "solo nuevos clientes" no informado en la oferta

Compraste un cupón para cambio de aceite en YourMechanic; al canjearlo te dicen "solo nuevos clientes", condición que no aparecía en el voucher.

Derechos del consumidor

• La publicidad debe ser veraz y completa (Ley General de Publicidad, Directiva 2005/29/CE).
• Si la restricción "solo nuevos clientes" no estaba clara en el cupón, es cláusula abusiva / publicidad engañosa.

Pasos de reclamación

1. Captura de pantalla de la oferta original (Groupon guarda historial en "Mis cupones").
2. Contacta a Groupon (chat/app/email) adjuntando captura y error de canje. Exigen al comerciante honrar la oferta o reembolsan el cupón (crédito Groupon o tarjeta original).
3. Paralelamente, escribe a YourMechanic ([email protected]) con nº de cupón y captura; a veces ellos aceptan por buena fe.
4. Si no resuelven en 10-15 días: reclamación a Consumo (OMIC municipal) o plataforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

No aceptes "no somos la compañía" como respuesta final; Groupon es el vendedor del cupón y responde solidariamente.