Si el dispositivo no responde ni cargando, prueba: 1) Carga al menos 30 min con cargador original. 2) Forza reinicio: Power + Volumen abajo 15‑20 seg. 3) Si entra en recovery, haz «Wipe cache» y «Factory reset». 4) Si nada funciona, la batería o placa base pueden estar dañadas; contacta con servicio técnico del fabricante (Smart Move) o vendedor si está en garantía.