Si el teléfono "ha dejado de trabajar todo" (pantalla negra, no enciende, no vibra, no carga), pero **es Android**, hay esperanza de recuperarlo sin perder datos si el fallo es de software.
Secuencia de rescate
- Carga forzada 30 min: usa cargador y cable **originales** (o certificados). Puerto limpio. A veces la batería profunda necesita tiempo antes de mostrar logo.
- Reinicio forzado (hard reset hardware):
- Mayoría: **Encendido + Bajar volumen** 15‑20 s.
- Samsung: **Encendido + Bajar volumen** (o + Subir volumen + Inicio en antiguos).
- Pixel: **Encendido + Subir volumen** 15 s.
- Modo Recovery: si vibra/logo aparece pero no arranca:
- Apaga. **Encendido + Subir volumen** (o combinación de tu marca) hasta menú Android tumbado.
- Encendido + Subir volumen una vez > menú texto.
- Volúmenes > **Wipe cache partition** > Encendido > Sí. Luego **Reboot system now**. **No borra datos**.
- Modo Seguro: si arranca pero falla apps: apaga > enciende > al logo mantén **Bajar volumen** hasta "Modo seguro". Desinstala apps recientes.
- Factory Reset (último recurso): Recovery > **Wipe data/factory reset** > Yes. **Borrado total**. Antes, si puedes entrar en modo seguro, backup a PC/Google Drive.
Si NO es Android (iPhone, KaiOS, feature phone)
- iPhone: modo DFU + iTunes/Finder (ver artículo 1004117818).
- KaiOS: quita batería 30 s (si extraíble) o carga 1 h + encendido largo.
Si tras todo no enciende ni vibra: **fallo hardware** (puerto carga, batería, PMIC, placa). Servicio técnico.
