Cuando necesitas hablar con una persona real (no un bot), sigue esta escalada:
- Marca el número corto gratuito de tu operador (ej. 1004 Movistar, 1470 Orange, 123 Vodafone, *611 Telcel, *611 Claro).
- Escucha el menú IVR y elige la opción "Hablar con agente", "Otras consultas" o pulsa 0 / # repetidamente.
- Si el IVR no te pasa, di "Operador" o "Persona" en voz alta cuando te pida el motivo.
- Canales alternativos:
- App del operador (chat humano).
- Web: área de cliente > "Contactar".
- Redes sociales (Twitter/X, Facebook) mencionando @Operador + #ayuda.
- Tienda física: llevan terminal para gestiones.
Ten a mano: DNI/NIF, número de línea, y si es posible, la factura reciente.
