Si tu teléfono se queda "congelado", no responde a botones, ni se apaga, ni carga (o carga pero no enciende), y ya probaste quitar batería (si extraíble) y cargar, sigue estos pasos:
Forzar reinicio (Hard Reset) - Según modelo
- Android genérico: Power + Vol. Arriba 10-20s (o Power + Vol. Abajo, o Power solo 30s).
- Samsung: Power + Vol. Abajo 10-15s.
- iPhone 8/SE2/11/12/13/14/15: Sube vol. → Baja vol. → Mantén lateral hasta manzana.
- iPhone 7/7 Plus: Lateral + Baja vol. hasta manzana.
- iPhone 6s/SE1/antiguos: Home + Lateral/Superior hasta manzana.
Si el hard reset no saca del bloqueo
- Carga forzada: Conecta a cargador original + enchufe de pared (no PC) mínimo 1 hora. Aunque no muestre indicación, puede estar cargando "en profundidad" si la batería estaba a 0V.
- Modo Recovery / DFU: Intenta entrar en Recovery (Android) o DFU (iPhone) y hacer Wipe cache partition (Android) o Actualizar (no restaurar) en iTunes/Finder.
- Actualización de firmware: Si entra en Recovery, a veces hay opción "Apply update from ADB / SD card" para meter firmware oficial.
Cuándo ir a servicio técnico
- Ni hard reset, ni carga 1h, ni Recovery/DFU funcionan.
- Pantalla con líneas, manchas, parpadeos.
- Se calienta anormalmente al cargar.
- El móvil mojado recientemente (aunque digas que no).
Llévalo a servicio oficial o tienda de tu operador. Ellos pueden flashear firmware, revisar hardware, o confirmar si es reparable. Parece que necesita reparación de firmware o hardware.
