Nuevo móvil con patrón de desbloqueo que no conoces: Qué hacer
Si acabas de recibir un teléfono nuevo (comprado o regalado) y te pide un patrón de desbloqueo que no sabes, no intentes patrones al azar (bloqueará el dispositivo temporalmente). Sigue estos pasos seguros.
Si lo compraste nuevo en tienda física
- Devuélvelo inmediatamente a la tienda. Un teléfono nuevo de fábrica nunca trae patrón de bloqueo configurado.
- Puede ser: un dispositivo devuelto por otro cliente y reventa como nuevo (error de la tienda), o un modelo de exposición.
- Exige cambio por otro sellado de fábrica o reembolso completo.
Si lo compraste online (Amazon, eBay, Mercado Libre, etc.)
- Contacta inmediatamente al vendedor y a la plataforma (reclamo "Artículo no conforme / usado").
- Un teléfono "nuevo" con bloqueo = dispositivo usado, robado o defectuoso.
- No intentes desbloquearlo tú; perderás garantía y derechos de devolución.
Si es un regalo o teléfono de segunda mano
- Pide al anterior dueño el patrón o que lo quite (Ajustes > Seguridad > Bloqueo de pantalla > Ninguno/Deslizar).
- Si no es posible, el anterior dueño debe desbloquearlo y hacer "Restablecer datos de fábrica" desde ajustes.
⚠️ Evita "soluciones de internet" en un teléfono NUEVO
Tutoriales de "hard reset con botones", "modo recovery", "ADB", "Find My Device", etc., son para teléfonos tuyos que olvidaste la clave. En un teléfono nuevo, indican que no es nuevo. Úsalos solo si aceptas que compraste usado y pierdes garantía.
Resumen: Teléfono nuevo + patrón desconocido = Devuelve/Cambia/Reclama. No es tu responsabilidad desbloquearlo.
